保險理賠

稅費問題

一般情況下，如果包裹的申報價值低於目的國的關稅起徵點，包裹通常不會被徵稅（但若申報資料不實則另算）。如果您的包裹被課稅，且未購買包稅服務，您需要自行支付稅金。不過，請放心，這種情況發生的幾率非常小，目前只有約0.3%的包裹會被課稅。

理賠標準

理賠項目	賠償規則			最高限制（人民幣）
包裹丟件	未購買保費服務，賠償貨物價值加運費（已上網不退運費）的50％			400
	已購買標準保價服務，賠償全額貨物的價值加運費（已上網不退運費）。			2000
	已購買高貨值商品保險，賠償全額貨物的價值加運費（已上網不退運費）。			5000
包裹少件	未購買保費服務，以少件貨物價值的30％賠付，運費不退還。			200
	購買標準保價服務，以少件貨物的價值賠付，運費不退還。			400
破損件	未購買加固服務或保價服務，依貨物的破損程度，最高以貨物價值的10％賠付，運費不退還。			100
	已購買加固服務，依貨物的破損程度，最高以貨物價值的50％賠付，運費不退還。			200
	已購買標準保價服務，依貨物的破損程度，最高以貨物價值的70％賠付，運費不退還。			300
說明
已上網不退運費：當貨物已進入運輸流程（像包裹被掃描輸入快遞運輸系統），若需賠償，已收運費不會退還給寄件人。

索賠流程

如遇包裹損壞、遺失等問題，請依照以下步驟提交索賠資料：

• 外包裝圖片
• 商品內件圖片
• 簽收時的照片
• 快遞公司異常件證明
• 平台訂單截圖

請將以上資料寄至售後客服信箱，我們將在3個工作天內給予答复，並在5個工作天內完成理賠確認。

郵件格式說明：

郵件標題：包裹申請售後賠償

客服信箱： service@jiyunservice.com

郵件內容需包括：

• 真實姓名
• 支付帳號
• 商品金額

運費部分將原路退回；如果涉及商品賠償，我們會以轉帳方式支付。請確保提供的資料準確無誤。

簽收說明：

1. 為保障包裹安全，請在快遞員面前檢查包裹外包裝是否完好，是否有破損、撕開痕跡或封口不牢的情況。如有異常，請在簽收單上做出備註並拍照。
2. 如發現破損、遺失或缺貨，請要求快遞員在面單上簽名確認，並拍下貨物和外包裝的異常照片。如未有快遞員簽名證明，將無法申請索賠。
3. 一旦簽收，視為轉運過程結束，之後出現的任何問題將不予處理。
4. 如無特別說明，商品的賠償金額以訂單金額或網站預報金額中的較低者為準。理賠時，需同時提供訂單和預報金額。

免責條款

1. 易碎品（如玻璃、陶瓷、液晶顯示器等）無論是否加固，破損或漏液不予賠償。
2. 包裹內的小樣或贈品遺失或損壞不予賠償。
3. 因自然災害、戰爭、暴動等不可抗力因素所導致的損失。
4. 因航班延誤、清關延遲等不可抗力因素導致商品過期或過保質期等。
5. 因海關問題（如沒收、徵稅、退運、銷毀等）造成的損失。
6. 禁運物品導致的遺失或破損。
7. 商家出貨時漏發、少發或錯發。
8. 因轉運公司或其他第三方導致的遺失或破損。
9. 返修品、二手貨或舊貨不受理賠償。
10. 商家出貨導致的商品破損或變形。